A. ご注文手続きが正常に完了すると、数分以内にシステムから自動返信メールが送信されます。届かない場合は、以下の3点をご確認ください。

① 迷惑メールフォルダ・別フォルダへの自動振り分け

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」等の別タブに自動で仕分けされてしまうことが頻発しています。すべてのフォルダをご確認ください。

② 携帯キャリアメールの受信拒否設定

docomo、au、SoftBank等のアドレス（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp等）は、初期状態でパソコンからのメールを拒否する強力なフィルターが適用されている場合があります。お手数ですが、事前に「@net-sanyo.com」からのメールを受信できるように指定受信設定を行ってください。

③ メールアドレスの入力間違い

上記を確認しても届いていない場合、入力されたアドレス自体に誤りがあった可能性がございます。注文自体が通っているかお調べいたしますので、お手数ですが店舗までお電話にてお問い合わせください。

A. パソコンの場合はマウスのドラッグやホイール、スマートフォンの場合は1本の指で移動、2本の指（ピンチイン・アウト）で拡大縮小が可能です。もし画面がフリーズして動かない場合は、お手数ですが一度ページを再読み込み（リフレッシュ）してお試しください。

A. 受注番号（画面上部に表示される番号）をお控えの上、すぐに当店までお電話またはメールにてご連絡ください。すでに制作工程に進んでしまっている場合は、変更・キャンセルがお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

A. はい、スマートフォンのカメラで撮影した写真でも問題なく作成可能です。ただし、できるだけお顔が大きく、ピントがはっきりと合っている（ぼやけていない）光が反射していないお写真をお選びいただくと、より綺麗な仕上がりになります。

A. はい、写真の現物（プリント写真）からでもご注文いただけます。その場合は、以下の手順でお申し込みをお願いいたします。

A. はい、可能です。フォーム内のオプションにある「バック消し（+¥3,000）」を「要」にしてご注文ください。専門のスタッフが故人様のお姿だけを自然に切り抜き、背景を綺麗に加工いたします。

A. フォーム内の備考欄に「スーツ（黒）に着せ替え希望」「髪型を少し整えてほしい」など、ご要望を具体的にお書き添えください。※内容によっては追加料金をいただく場合がございます。その際は作業前にご連絡いたします。

A. 通常、ご注文完了（およびお写真の確定）から〇営業日以内に発送（または店舗に到着）いたします。お急ぎの場合は、事前にご利用予定の店舗、またはお問い合わせ窓口までお電話にてご相談ください。

A. 専門スタッフが作成した仕上がりイメージを、印刷前に一度メール等でご確認いただけます。お客様より「これでOK」のご返信をいただいてから印刷・発送となるため、「不要」の場合よりもお届けまでに1〜2日お時間をいただきますが、仕上がりが不安な方にはおすすめです。